Koniec znanej marki. PGNiG znika z rynku

PGNiG przechodzi do historii

Od 27 stycznia 2026 roku klienci korzystający dotąd z usług PGNiG Obrót Detaliczny zauważą istotną zmianę - znany szyld zostanie zastąpiony marką ORLEN, a sama spółka będzie funkcjonować pod nazwą myORLEN. To symboliczny moment, który kończy wieloletnią obecność PGNiG jako samodzielnej marki na rynku detalicznym. Choć dla wielu odbiorców nazwa PGNiG była synonimem gazu ziemnego i stabilnych dostaw energii, Grupa ORLEN konsekwentnie realizuje strategię konsolidacji swoich usług pod jednym, silnym brandem.

Zmiana ma charakter wizerunkowy i organizacyjny, a jej celem jest uproszczenie oferty oraz zwiększenie rozpoznawalności jednej marki energetycznej. ORLEN chce, by klienci kojarzyli gaz, prąd i nowoczesne usługi energetyczne z jednym logo i jedną platformą. W praktyce oznacza to, że rachunki, umowy i kontakt z dostawcą będą stopniowo opatrzone nowym oznaczeniem. Dla wielu odbiorców to moment przełomowy – marka obecna w polskich domach przez dekady ustępuje miejsca nowemu porządkowi.

Władze spółki podkreślają jednak, że zmiana nie oznacza rewolucji w obsłudze klientów. To raczej kolejny etap porządkowania rynku i budowy jednego energetycznego ekosystemu, w którym ORLEN ma być centralnym punktem odniesienia.

Co z umowami i rachunkami?

Choć nazwa PGNiG znika, dla odbiorców indywidualnych i firmowych najważniejsza informacja jest uspokajająca: nie muszą robić absolutnie nic. Zmiana marki i nazwy spółki nie wymaga podpisywania nowych dokumentów ani aktualizowania danych. Wszystkie obowiązujące umowy zachowują ważność, a numery rachunków bankowych, harmonogramy płatności oraz sposób rozliczeń pozostają bez zmian.

Faktury wystawione przed rebrandingiem nadal są ważne i podlegają standardowej obsłudze. Zmieni się jedynie ich wizualna oprawa oraz nazwa wystawcy. Podobnie jest z Biurami Obsługi Klienta - ich lokalizacje pozostają takie same, choć od końca stycznia będą funkcjonować już pod marką ORLEN. Kanały kontaktu, infolinie i adresy mailowe również pozostaną dostępne dla klientów.

Jak zapowiedziała Grupa ORLEN, od 28 stycznia ruszy szeroka kampania informacyjna, która ma rozwiać wszelkie wątpliwości. Obejmie ona korespondencję listowną i mailową, a także działania w telewizji, internecie, mediach społecznościowych oraz reklamie zewnętrznej. Klienci mają być na bieżąco informowani o tym, co się zmienia, a co pozostaje bez wpływu na ich codzienne korzystanie z usług energetycznych. To ważny element budowania zaufania w momencie tak dużej zmiany wizerunkowej.

myORLEN i cyfrowa rewolucja. Jeden system dla milionów klientów

Rebranding PGNiG to nie tylko zmiana nazwy, ale również zapowiedź głębszej transformacji sposobu obsługi klientów. Kluczową rolę ma odegrać nowa strona internetowa myorlen.pl, która wystartuje 27 stycznia 2026 roku. To właśnie tam zgromadzone zostaną wszystkie najważniejsze informacje dotyczące usług gazowych i energetycznych oferowanych przez Grupę ORLEN.

Spółka planuje także rozwijać ofertę w oparciu o platformę cyfrową ORLEN VITAY, znaną dotąd głównie z programu lojalnościowego. W przyszłości ma ona stać się centrum zarządzania usługami - od płatności, przez faktury, aż po dodatkowe produkty energetyczne. Celem jest stworzenie jednego, spójnego ekosystemu, który połączy tankowanie, energię dla domu i nowoczesne rozwiązania cyfrowe.

Dla klientów oznacza to większą wygodę, ale też jasny sygnał, że ORLEN chce być nie tylko dostawcą paliw, lecz kompleksowym graczem na rynku energii. Zniknięcie marki PGNiG może budzić sentyment, ale jednocześnie otwiera nowy rozdział w historii polskiej energetyki. Od końca stycznia miliony odbiorców zaczną funkcjonować już w rzeczywistości pod jednym, potężnym szyldem.