Podróż samolotem dla jednych jest przyjemnością i początkiem wymarzonych wakacji, dla innych może wiązać się ze stresem, niepewnością i dodatkowymi trudnościami. Nie wszyscy pasażerowie potrzebują jednakowego wsparcia, a niektóre ograniczenia nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Właśnie dlatego na lotniskach można spotkać osoby noszące charakterystyczne zielone smycze z żółtymi słonecznikami.