Awaria w ZUS! Tysiące Polaków bez dostępu do kont. System eZUS znów padł

Awaria większa niż wczoraj. Użytkownicy bezradni

Problemy dotyczą platformy eZUS, prowadzonej przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. To właśnie tam przedsiębiorcy, pracownicy i świadczeniobiorcy załatwiają większość spraw online – od zgłoszeń do ubezpieczeń, przez składanie wniosków, po kontrolę rozliczeń składek.

Od rana 18 lutego użytkownicy alarmują o braku możliwości zalogowania się do systemu. Błędy pojawiają się najczęściej na etapie autoryzacji sesji. Po wpisaniu danych logowania strona zawiesza się lub wyświetla komunikat o błędzie technicznym.

Według relacji internautów problem jest znacznie poważniejszy niż wtorkowa awaria. Wówczas system również odmawiał posłuszeństwa, jednak – jak wskazują użytkownicy – liczba zgłoszeń była zdecydowanie mniejsza. Tym razem fala problemów jest wyraźnie większa, co może świadczyć o głębszej niestabilności systemu po niedawnym rebrandingu z PUE ZUS na eZUS.

Dla wielu przedsiębiorców to sytuacja krytyczna. Środa to dzień, w którym część firm finalizuje dokumenty rozliczeniowe lub składa wnioski związane z ubezpieczeniami. Brak dostępu do konta może oznaczać realne konsekwencje finansowe.

Problemy z autoryzacją i cisza ze strony urzędników

Najczęściej zgłaszany problem dotyczy momentu potwierdzania tożsamości użytkownika. System nie kończy procesu logowania lub przerywa sesję. W praktyce oznacza to całkowity brak dostępu do danych zgromadzonych na koncie.

Do tej pory Zakład Ubezpieczeń Społecznych nie wydał oficjalnego komunikatu z przewidywanym czasem usunięcia usterki. Brak informacji dodatkowo potęguje frustrację użytkowników, którzy nie wiedzą, czy problem zostanie rozwiązany w ciągu godzin, czy dni.

Powtarzalność awarii w ciągu ostatnich 48 godzin budzi pytania o stabilność systemu po wdrożeniu zmian technologicznych. Eksperci IT zwracają uwagę, że rebranding i migracje danych często wiążą się z przeciążeniami serwerów oraz błędami w integracji modułów logowania. Jeśli problemy utrzymują się drugi dzień z rzędu i mają większą skalę, może to oznaczać, że źródło usterki jest bardziej złożone niż początkowo zakładano.

Dla użytkowników najważniejsze jest jednak jedno – kiedy system znów zacznie działać.

Co robić, gdy system nie działa? Oto konkretne wskazówki

Jeśli próba zalogowania się do eZUS kończy się błędem, eksperci radzą zachować spokój i unikać nerwowego odświeżania strony. Wielokrotne próby logowania w krótkim czasie mogą spowodować dodatkowe blokady sesji, a nawet czasowe zablokowanie dostępu do konta.

Warto także sprawdzić alternatywne metody dostępu. Zamiast standardowego loginu i hasła można spróbować zalogować się przez Profil Zaufany lub aplikację mObywatel. Czasami inne bramki autoryzacyjne działają stabilniej niż główny moduł logowania.

Osoby, które muszą pilnie wysłać dokumenty – takie jak ZUS ZUA czy rozliczenia składek – powinny wykonać zrzut ekranu z widocznym komunikatem o błędzie oraz godziną jego wystąpienia. Taki materiał może stanowić dowód w przypadku ewentualnych sporów dotyczących niedotrzymania terminu z przyczyn niezależnych od użytkownika.

Dobrym pomysłem jest także monitorowanie zgłoszeń w serwisie Downdetector. Wykres liczby raportów pozwala oszacować skalę problemu w czasie rzeczywistym. Jeśli liczba zgłoszeń zacznie gwałtownie spadać – na przykład poniżej 20 aktywnych raportów – będzie to sygnał, że system odzyskuje stabilność.

Na razie jednak tysiące użytkowników pozostają w zawieszeniu. Awaria eZUS pokazuje, jak bardzo cyfryzacja usług publicznych uzależnia obywateli od sprawności systemów informatycznych. Gdy te zawodzą – paraliż obejmuje nie tylko stronę internetową, ale realne finanse i obowiązki Polaków.