Energa Operator wprowadza własne Alerty RCB
Energa Operator wprowadza własne alerty, dzięki którym klienci będą mogli na bieżąco dowiadywać się o usterkach czy planowanych awariach.
Czym są alerty RCB?
Alerty RCB od kilku lat stały się jednym z najważniejszych narzędzi informowania obywateli o nagłych zagrożeniach. Alerty Rządowego Centrum Bezpieczeństwa (RCB) to system ostrzegania wysyłający automatyczne wiadomości na telefony komórkowe osób znajdujących się w obszarze zagrożenia. Komunikaty mogą dotyczyć gwałtownych zjawisk pogodowych, katastrof, sytuacji kryzysowych czy zagrożeń zdrowia publicznego. Ich kluczową zaletą jest natychmiastowy zasięg — trafiają do wszystkich użytkowników w danej lokalizacji, niezależnie od operatora czy abonamentu.
Teraz podobny mechanizm wprowadza Energa Operator, oferując klientom spersonalizowane komunikaty o awariach i planowanych wyłączeniach prądu. Firma zapowiada, że nowe powiadomienia — wysyłane SMS-em lub e-mailem — będą dotyczyć konkretnego miejsca poboru energii i najbliższej stacji transformatorowej, co znacząco zwiększy ich precyzję.
Energa Operator wprowadza własne alerty
System RCB powstał po to, by służby mogły błyskawicznie ostrzegać obywateli w sytuacjach, w których liczy się czas. Charakterystyczny sygnał i prosty, zwięzły komunikat mają za zadanie w szybki sposób przekazać najważniejsze instrukcje. Z tej formy powiadamiania korzysta wiele państw europejskich, a w Polsce alerty stały się szczególnie rozpoznawalne w okresach burz, wichur czy powodzi.
Na podobnej zasadzie — choć w znacznie bardziej wyspecjalizowanej formie — działać będzie nowy system powiadomień Energa Operator. Firma informuje, że klienci mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikatów poprzez infolinię. Po aktywacji usługi będą oni dostawać wiadomości odnoszące się wyłącznie do ich konkretnego Punktu Poboru Energii (PPE), co pozwoli uniknąć ogólnych, mało precyzyjnych alertów.
Powiadomienia dotyczą wskazanej stacji transformatorowej, z którą powiązani są odbiorcy i należące do nich Punkty Poboru Energii (PPE) na obszarze objętym przerwą w dostawie energii elektrycznej. Nie ma więc konieczności analizowania lub filtrowania danych — podaje Energa.
Nowy system
Przesyłane powiadomienia obejmą trzy typy komunikatów: informację o nagłym wyłączeniu awaryjnym, wiadomość o pierwszym przedłużeniu awarii oraz alert o jej zakończeniu. Dzięki temu odbiorcy mają mieć pełny obraz sytuacji — od momentu wystąpienia problemu aż po wznowienie zasilania. To duże ułatwienie zwłaszcza dla firm, osób pracujących zdalnie oraz gospodarstw domowych korzystających z urządzeń wymagających stałego dostępu do energii.
Kiedy dostaniemy powiadomienie SMS-em czy mailem o tym, że nie będzie dostaw energii, bo np. planowane są prace to sieci, łatwiej nam będzie ułożyć sobie ten dzień. Wcześniej można naładować sprzęt czy zaplanować prace na późniejszą godzinę — przekazała Radiu ZET Beata Ostrowska z Energa Operator.
Wprowadzenie systemu zbliżonego do alertów RCB przez Energa Operator pokazuje rosnące znaczenie szybkiej, bezpośredniej komunikacji z odbiorcami usług infrastrukturalnych. Spersonalizowane ostrzeżenia pozwalają nie tylko sprawniej zarządzać sytuacjami kryzysowymi, ale również budują poczucie bezpieczeństwa i transparentności. Firma zapowiada dalsze rozwijanie narzędzi, które mają usprawnić przepływ informacji między operatorem a klientami.
