Skandaliczna reklama KFC. W sieci aż grzmi

Czym jest KFC i skąd jego globalna popularność?

KFC, czyli Kentucky Fried Chicken, to jedna z najbardziej rozpoznawalnych sieci fast food na świecie. Marka powstała w Stanach Zjednoczonych i od dekad specjalizuje się w daniach z kurczaka, przygotowywanych według charakterystycznej receptury z mieszanką przypraw. Jej twórcą był pułkownik Harland Sanders, którego wizerunek do dziś stanowi symbol firmy.

Sieć działa globalnie i posiada tysiące restauracji w wielu krajach, w tym także w Polsce. KFC od lat opiera swoją komunikację marketingową na haśle „Finger Lickin’ Good”, czyli „palce lizać”, które ma podkreślać smak serwowanych potraw. Kampanie reklamowe marki często są odważne, dynamiczne i skierowane głównie do młodszej grupy odbiorców.

Nie jest to jednak pierwszy raz, gdy działania marketingowe firmy wywołują kontrowersje. W przeszłości reklamy KFC były już krytykowane m.in. za nieodpowiedni dobór przekazu czy stereotypowe przedstawienia. Przykładowo jedna z kampanii została oskarżona o utrwalanie szkodliwych stereotypów rasowych, co spotkało się z ostrą reakcją opinii publicznej. Pokazuje to, że granica między kreatywnością a przesadą w reklamie bywa bardzo cienka.

Co pokazano w reklamie? Kontrowersyjny przekaz oburzył widzów

W spocie reklamowym KFC zastosowano bardzo specyficzny, celowo przerysowany przekaz, który dla wielu widzów okazał się trudny do zaakceptowania. Reklama opiera się na mocnym kontraście i grze skojarzeń – zestawia człowieka z produktem spożywczym, czyli kurczakiem, będącym głównym elementem oferty marki. Taki zabieg miał najprawdopodobniej wstrząsnąć odbiorcą i przyciągnąć jego uwagę, jednak w praktyce został odebrany jako przekroczenie granicy dobrego smaku.

Słowa “Uwierz w kurczaka” oraz porównanie człowieka do jedzenia natychmiast został odebrany przez Internautów za dehumanizujące. W reklamie nie chodzi o dosłowne przedstawienie przemocy, lecz o sugestię i metaforę, która – według wielu komentujących – jest wyjątkowo nietrafiona i budzi dyskomfort. Tego typu zabiegi marketingowe nie są nowe, jednak w tym przypadku ich forma została odebrana jako zbyt dosadna.

Warto zauważyć, że KFC w swoich kampaniach niejednokrotnie sięga po kontrowersję i wyraziste środki przekazu, aby wyróżnić się na tle konkurencji. W przeszłości marka wykorzystywała już m.in. motywy dystopijne czy niepokojące skojarzenia, jak w kampanii „All Hail Gravy”, gdzie pojawiały się elementy quasi-rytualne i symboliczne. Tym razem jednak reakcja odbiorców pokazuje, że granica została – zdaniem wielu – przekroczona.

W sieci aż grzmi. Fala krytyki i ostre komentarze

Reakcja internautów była natychmiastowa. Pod nagraniem pojawiły się setki komentarzy, w których użytkownicy nie kryją oburzenia. Wielu z nich zwraca uwagę, że reklama jest nie tylko niesmaczna, ale wręcz obraźliwa i nie powinna być dopuszczona do publikacji.

To kolejny przykład sytuacji, w której viralowy marketing wymyka się spod kontroli. W dobie mediów społecznościowych nawet krótki film może w ciągu kilku godzin dotrzeć do tysięcy osób i wywołać ogólnokrajową dyskusję. W tym przypadku efekt był odwrotny do zamierzonego – zamiast promocji marki pojawiła się fala krytyki.

Podobne sytuacje miały już miejsce w przeszłości, gdy działania związane z marką KFC wywoływały negatywne reakcje odbiorców. Internauci potrafią bardzo szybko ocenić przekaz i bezlitośnie wskazać jego słabe strony. Jak pokazuje ten przypadek – granica między skuteczną reklamą a wizerunkowym kryzysem jest dziś wyjątkowo cienka.