Zwrot butelek bez wychodzenia z domu? Popularny sklep wprowadza nową usługę. Już działa!

Zwrot opakowań bez zgłoszeń i dodatkowych formalności

Nowa usługa została zaprojektowana tak, aby maksymalnie uprościć udział konsumentów w systemie kaucyjnym. Klient nie musi wcześniej deklarować chęci zwrotu opakowań ani zgłaszać tego w aplikacji. Podczas jednej dostawy możliwe jest oddanie do dwóch worków zużytych puszek oraz plastikowych butelek objętych nowym systemem kaucji. Worki są automatycznie dodawane do koszyka zakupowego i udostępniane bezpłatnie, a w razie potrzeby można je łatwo usunąć z zamówienia. 

Jak podaje Portal Spożywczy, odbiór realizowany jest bezpośrednio przez kierowcę przy okazji dostawy zakupów, co eliminuje konieczność korzystania z automatów kaucyjnych czy punktów zbiórki. Istotne jest również to, że zwrot dotyczy opakowań oznaczonych logo „KAUCJA” - zarówno po produktach kupionych online, jak i po napojach marek, które nie znajdują się w ofercie sklepu. Z usługi wyłączone są natomiast opakowania ze starego systemu, w tym butelki szklane. Kwota kaucji za zwrócone opakowania jest zwracana klientom w formie kuponu do wykorzystania przy kolejnych zakupach lub w innej formie przewidzianej przepisami.

Jak działa nowa usługa i gdzie została uruchomiona?

Jak informuje Portal Spożywczy, rozwiązanie wdrożyło Frisco, jeden z liderów rynku e-grocery w Polsce. Usługa zwrotu opakowań została uruchomiona po pozytywnych testach w drugiej połowie stycznia 2026 roku i obejmuje zamówienia realizowane flotą Frisco Van. 

Na start system działa w największych aglomeracjach, takich jak Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Katowice, Łódź oraz Trójmiasto. Przedstawiciele spółki podkreślają, że obecne regulacje nie precyzują jednoznacznie roli dostawców zakupów online w systemie kaucyjnym, jednak firma od początku chciała aktywnie włączyć się w jego funkcjonowanie. 

Celem było stworzenie rozwiązania, które wpisze się w codzienne nawyki klientów i nie będzie dla nich dodatkowym obciążeniem. Według zarządu Frisco konsumenci coraz częściej oczekują, że zakupy online będą kompleksowe - od zamówienia produktów, po wygodne rozwiązania proekologiczne. Odbiór opakowań przy dostawie ma sprawić, że udział w systemie kaucyjnym stanie się naturalnym elementem zakupów, a nie kolejnym obowiązkiem do odhaczenia.

Operator systemu i znaczenie dla rynku e-commerce

Za obsługę procesu zwrotu opakowań odpowiada operator Kaucja.pl, który zajmuje się logistyką i rozliczaniem nowego systemu kaucyjnego. Jak wskazuje Portal Spożywczy, współpraca z platformą e-grocery ma pokazać, że system kaucyjny może skutecznie funkcjonować także w kanale e-commerce, a nie tylko w sklepach stacjonarnych. Zdaniem przedstawicieli operatora, oddawanie opakowań powinno być równie proste i intuicyjne jak same zakupy. 

Eksperci rynku spożywczego zwracają uwagę, że takie rozwiązania mogą realnie zwiększyć poziom zwrotów i poprawić efektywność całego systemu kaucyjnego w Polsce. Brak konieczności wychodzenia z domu czy przechowywania pustych opakowań przez dłuższy czas to dla wielu konsumentów kluczowy argument. 

Frisco zapowiada dalsze działania informacyjne, w tym uruchomienie dedykowanej strony z wyjaśnieniem zasad zwrotu. Jeśli model się sprawdzi, może stać się punktem odniesienia dla innych platform e-grocery i impulsem do dalszego rozwoju ekologicznych usług w handlu online.