Afera na pokładzie Wizz Aira. Seniorka miała zapłacić 70 euro za sweter i kurtkę. Pasażer nie wytrzymał
Nieprzyjemna sytuacja podczas lotu z Malty do Katowic wywołała oburzenie jednego z pasażerów Wizz Aira. Mężczyzna twierdzi, że obsługa zakwestionowała wymiary jego plecaka, choć ten mieścił się w lotniskowym mierniku. Jeszcze większe emocje wzbudziło jednak zachowanie pracowników wobec starszej kobiety. Według relacji podróżnego seniorka miała zostać obciążona opłatą w wysokości 70 euro za to, że miała na sobie sweter i kurtkę.
Kontrole bagażu podręcznego od dawna budzą kontrowersje wśród pasażerów tanich linii lotniczych. Podróżni skarżą się na dodatkowe opłaty, spory o kilka centymetrów i niejasności dotyczące zasad przewozu rzeczy na pokładzie. Tym razem sprawa dotyczy rejsu z Malty do Polski. Relację z zajścia opublikował w mediach społecznościowych Michał Kuś, a opisał ją portal „Fakt”.
Awantura o plecak podczas lotu Wizz Aira z Malty
Michał Kuś opisał nieprzyjemne zdarzenie, do którego miało dojść podczas boardingu na lot z Malty do Katowic. Jak relacjonował, pracownica obsługi zakwestionowała rozmiar jego plecaka. Pasażer dołączył do wpisu zdjęcie bagażu umieszczonego w metalowym mierniku, czyli specjalnej ramce służącej do sprawdzania dopuszczalnych wymiarów.
Według jego relacji pracownica zażądała, aby plecak został włożony do miernika bokiem. Gdy mężczyzna zastosował się do polecenia, usłyszał, że bagaż jest za duży. „Bokiem wchodził na wcisk i panienka z obsługi stwierdziła, że jest za duży” – napisał.
Pasażer nie zgodził się z taką oceną. Po ostrej wymianie zdań pracownica miała ostatecznie pozwolić mu wejść na pokład. Podobne zastrzeżenia miały dotyczyć również bagażu jego żony. Mężczyzna podsumował, że sytuacja była bardzo nieprzyjemna, choć ostatecznie nie dał się zmusić do dodatkowej opłaty.
Seniorka miała zostać obciążona opłatą 70 euro
Największe oburzenie autora wpisu wzbudziła jednak sytuacja innej pasażerki. Jak twierdził, pod koniec boardingu obsługa zwróciła uwagę na starszą kobietę, która nie znała języka i nie miała przy sobie karty płatniczej.
Według relacji Michała Kusia seniorka miała zostać obciążona opłatą w wysokości 70 euro. Powodem miało być to, że miała na sobie sweter i kurtkę. „Na samym końcu boardingu była bezbronna starsza pani bez karty, bez znajomości języka i oczywiście ją ustrzelili na 70 euro. Bo? Miała na sobie sweter i kurtkę” – napisał pasażer.
Nie wiadomo jednak, czy kobieta rzeczywiście zapłaciła wskazaną kwotę ani jak zakończyła się cała sytuacja. Nie ma również niezależnego potwierdzenia, że opłatę naliczono wyłącznie z powodu jej ubrania. Na razie znamy jedynie relację świadka opublikowaną w mediach społecznościowych.
Jakie są zasady bagażu podręcznego w Wizz Air?
Zgodnie z aktualnymi zasadami Wizz Aira każdy pasażer może bez dodatkowej opłaty zabrać na pokład jedną sztukę bagażu podręcznego o wymiarach maksymalnie 40 × 30 × 20 cm i wadze do 10 kg. Może to być między innymi niewielki plecak, torebka lub torba na laptopa. Bagaż musi zmieścić się pod siedzeniem przed pasażerem.
Osoby, które wykupiły usługę WIZZ Priority, mogą dodatkowo zabrać większy bagaż kabinowy o wymiarach do 55 × 40 × 23 cm i wadze do 10 kg. Przewoźnik dopuszcza również zabranie na pokład bez dodatkowej opłaty płaszcza lub koca. Oznacza to, że samo posiadanie na sobie swetra i kurtki nie powinno automatycznie oznaczać konieczności wykupienia dodatkowego bagażu.
Problemy z kontrolami bagażu podręcznego nie są odosobnione. W czerwcu 2025 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania wyjaśniającego dotyczącego praktyk Ryanaira i Wizz Aira. Urząd miał sprawdzić między innymi sposób mierzenia bagażu, zasady naliczania dodatkowych opłat oraz konsekwencje odmowy ich uiszczenia. Samo wszczęcie postępowania nie oznacza jednak, że przewoźnicy dopuścili się naruszenia prawa.
