Pilny komunikat Hortex i Auchan! "Ciało obce" w produkcie

Jakie partie są wycofane? Pełne dane i szczegóły

W oficjalnym komunikacie podanym przez sieć sklepów Auchan i cytowanym przez producenta podano bardzo precyzyjne informacje, jakie partie produktu zostały objęte akcją wycofania. Chodzi o konkretny artykuł mrożony marki Hortex, sprzedawany w opakowaniach 450 g, a mianowicie:

• Nazwa produktu: Zupa Wiosenna 9-cio składnikowa HORTEX 450 g
• Numer partii: S0C1070925
• Data przydatności do spożycia: najlepiej spożyć przed końcem 03/2027
• Producent: Polski Ogród Sp. z o.o. (producent produktów marki Hortex)

To jedyna partia, którą objęto pilnym wycofaniem – dotyczy tylko tej serii produkcyjnej z powodu możliwej obecności ciała obcego. Nie ma informacji ani potwierdzeń, by problem dotyczył innych wariantów zup Hortex czy innych dat ważności. Klienci powinni więc zweryfikować kod partii na opakowaniu i porównać go z powyższym numerem przed podjęciem decyzji o dalszym postępowaniu.

Producent oraz dystrybutor zgodnie z procedurami bezpieczeństwa żywności poinformowali, że produkt z tej partii nie powinien być spożywany. Nie ma też danych, by do tej pory doszło do faktycznych zgłoszeń dotyczących reakcji zdrowotnych po spożyciu tej zupy, jednak ze względu na ryzyko szkła w środku opakowania decyzja o usunięciu jej z obrotu jest bezprecedensowa i ma na celu ochronę klientów.

Co znalazło się w produkcie?

Według komunikatu, który trafił do sieci sprzedaży, a następnie do konsumentów, w produktach z kwestionowanej partii istnieje ryzyko obecności ciała obcego – szkła. Nie podano, czy szkło mogło trafić do zupy podczas procesu produkcyjnego, czy też w inny sposób, ale niezależnie od źródła tego zanieczyszczenia, jego wykrycie w produkcie żywnościowym stanowi poważne zagrożenie.

Obecność szkła w żywności stwarza ryzyko poważnych obrażeń – od skaleczeń jamy ustnej i gardła, aż po uszkodzenia przewodu pokarmowego, gdy kawałki szkła zostaną przypadkowo połknięte. Tego typu zanieczyszczenia kwalifikują się jako zobowiązanie do natychmiastowego wycofania produktu z rynku, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa żywności i ochrony konsumentów.

Producent oraz dystrybutor podkreślają, że produkt z tej partii nie nadaje się do spożycia, i apelują do osób, które już go zakupiły, aby ani nie gotowały, ani nie podawały go domownikom czy dzieciom. Brak jakichkolwiek prób konsumpcji tego towaru jest kluczowy do uniknięcia potencjalnych szkód zdrowotnych.

Pilny komunikat sklepu. Apel do klientów i dalsze kroki

Sieć sklepów Auchan, która informowała klientów o wycofaniu tej partii, wydała jasny i jednoznaczny komunikat. Jak podano w publikacji RMF FM:

Prosimy o zwrot zakupionego produktu do miejsca zakupu lub zniszczenie – brzmi apel skierowany przez Hortex i dystrybutora do konsumentów posiadających ten produkt.

Ten komunikat ma charakter pilny i obowiązuje wszystkich, którzy kupili partię S0C1070925 zupy Hortex. Sklep rekomenduje, by produkt odnieść do miejsca zakupu, czyli sklepu Auchan, gdzie zostanie przyjęty i – najczęściej – zwrócona zostanie zapłacona za niego kwota (procedury zwrotu uzależnione są od zasad sklepu, jak w przypadku większości kampanii wycofywania produktów spożywczych). Alternatywnie klient może bezpiecznie zniszczyć produkt we własnym zakresie, jeśli nie chce lub nie może go oddać.

Sieć handlowa podkreśla, że celem tej akcji jest przede wszystkim zagwarantowanie bezpieczeństwa konsumentów i uniknięcie potencjalnych uszczerbków na zdrowiu. Osoby, które mają wątpliwości co do tego, jak postępować dalej, powinny skontaktować się z obsługą sklepu lub bezpośrednio z infolinią producenta.