Poważna awaria PKP. Dotyczy wszystkich pasażerów, pilny komunikat
Poważna awaria PKP! Miliony pasażerów w całej Polsce utknęły w niepewności – system sprzedaży biletów PKP Intercity przestał działać, uniemożliwiając zakup biletów online i w aplikacji. Przewoźnik wydał pilny komunikat, apelując o cierpliwość i informując, że trwają intensywne prace nad przywróceniem normalnego funkcjonowania systemu.
- Pilny komunikat od PKP Intercity
- Czego dokładnie dotyczy awaria
- Jak długo potrwa awaria – prognozy i realia
Pilny komunikat od PKP Intercity
We wtorek 13 stycznia 2026 roku pasażerowie PKP Intercity zostali zaskoczeni poważnym problemem technicznym, który sparaliżował działanie kluczowego systemu przewoźnika. Jak informuje przewoźnik, doszło do awarii systemu sprzedaży biletów – pasażerowie w całym kraju nie są w stanie zakupić biletu przy użyciu najpopularniejszych kanałów samoobsługowych, czyli strony internetowej i aplikacji mobilnej.
Oficjalny komunikat PKP Intercity opublikowany na mediach społecznościowych przewoźnika potwierdza skalę problemu:
Tak, mamy awarię systemu sprzedaży w kanałach samoobsługowych. Pracujemy nad jej usunięciem. Prosimy o chwilę cierpliwości i przepraszamy za niedogodności. – przekazało PKP Intercity.
To bezprecedensowa sytuacja w środku tygodnia, gdy tysiące osób planuje podróż prywatną lub służbową. Utrudnienia wywołane usterką obejmują zarówno platformę e‑IC, jak i aplikację mobilną PKP Intercity, co oznacza, że tradycyjne metody zakupu biletów stają się jedyną opcją dla podróżnych chcących wyruszyć w trasę.
Przewoźnik zapewnia, że trwają intensywne prace nad usunięciem problemu i stale aktualizuje informacje na swoich kanałach, jednak na ten moment podróżni muszą uzbroić się w cierpliwość i przygotować na alternatywy zakupowe.
Czego dokładnie dotyczy awaria
Awaria dotyczy kluczowego elementu infrastruktury PKP Intercity – systemu samoobsługowego sprzedaży biletów, który jest podstawą do zakupu biletów online dla milionów pasażerów. W wyniku usterki użytkownicy nie mogą zakupić biletów poprzez oficjalną stronę internetową przewoźnika ani aplikację mobilną, co wpływa na podróże planowane na dziś i w najbliższych dniach.
To poważne utrudnienie, bo większość osób korzysta z tych kanałów sprzedaży w codziennych planach podróżnych, szczególnie w relacjach między dużymi miastami. Awaria obejmuje także biletomaty na dworcach, które okazały się bezczynne z powodu tej samej usterki technicznej.
PKP Intercity zaleca, by w obliczu awarii pasażerowie rozważyli alternatywne sposoby zakupu biletu:
- stacjonarne kasy biletowe na dworcach,
- ewentualnie inne kanały sprzedaży, jeśli są dostępne,
- a tam, gdzie to możliwe – zakup u konduktora w pociągu (jeśli przewoźnik dopuszcza taką formę bez dodatkowych opłat).
Przewoźnik podkreśla, że sytuacja jest dynamiczna i że pasażerowie powinni stale śledzić informacje na oficjalnych profilach PKP Intercity, by być na bieżąco z postępami usuwania awarii.
Jak długo potrwa awaria – prognozy i realia
Na ten moment PKP Intercity nie podało konkretnej informacji o czasie usunięcia awarii, co potęguje frustrację podróżnych i niepewność wobec planowanych podróży. W komunikacie z mediów społecznościowych przewoźnik jedynie informuje, że intensywnie pracuje nad przywróceniem prawidłowego działania systemu sprzedaży.
Brak precyzyjnych szacunków dotyczących długości awarii stawia pasażerów w trudnej sytuacji – szczególnie tych, którzy planowali wyjazdy w ciągu najbliższych dni. Ponieważ problem dotyczy całej sieci samoobsługowej, możliwe jest, że efekty awarii będą odczuwalne przez kilka godzin, a być może dłużej, w zależności od postępów techników PKP Intercity.
Przewoźnik przypomina, że sytuacja może się szybko zmieniać i że wszelkie aktualizacje będą publikowane na bieżąco. W międzyczasie podróżnym zaleca się wcześniejsze planowanie przybycia na dworzec i korzystanie z tradycyjnych sposobów zakupu biletu.
